Assistance TV et décodeurs Retrouvez les réponses à vos questions portant sur l’installation, l’utilisation et le dépannage de votre décodeur TV et des services de la TV d'Orange. Redémarrez votre box. Vérifiez le câblage HDMI entre le décodeur et la TV (ou le « Home Cinema »). Dépanner . Installer et utiliser . Vous voyez les menus ? N’oubliez pas de vérifier que la source utilisée par votre TV est bien le port HDMI utilisé par le décodeur TV 🙂 Image déformée. J'ai un décodeur TV orange (dernière version : v4), branché sur le boitier One Connect. En cas de problème de TV avec Orange, il faut également penser à vérifier les différents branchements et contrôler tous les raccordements entre la Livebox, le décodeur TV Orange et votre téléviseur. Si vous avez une TV non-HDMI connectée avec le câble composite, la résolution est de 576p mais vous pouvez ajuster l’aspect ratio (utilisez 16:9 pour une TV « large » ou 4:3 pour une TC « carrée ») et le mode d’ajustement de la TV : - pour les paramètres par défaut du décodeur : Menu > Paramètres > Technique > Sortie Composite > Format de l’image TV (16:9 ou 4:3) ou Menu > Paramètres > Technique > Sortie HDMI > Ajustement de l’image (Automatique, Barres ou Zoom). En surfant sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies. vérifiez la compatibilité de vos accessoires de connectivité. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. TV d'Orange : optimiser la qualité d'image Vous constatez que l'image de la TV d'Orange est de mauvaise qualité (neige, images en noir et blanc ou déformées, altération des couleurs...). Débranchez votre décodeur TV de la prise murale, attendez une minute et rebranchez-le. Problème TV orange [Fermé] Signaler. Votre image est déformée (aplatie ou allongée), vérifiez les paramètres de votre téléviseur et du décodeur TV. Bonjour, Il y a maintenant 1 an j'ai acheté une Smart TV Samsung et je l'ai connecter à ma Livebox 5, et tout marcherait bien. J'ai le même problème sur ma TV Samsung avec le décodeur 4k Trait horizontal qui démarre vers le bas puis montre progressivement vers le haut. Si la réception de votre chaîne n'est toujours pas normale, le problème peut être dû à une incompatibilité de votre équipement TV. En consultant les posts des clients, je constate qu'un client à le même problème technique que moi, toujours affiché dans les résultats du test de diagnostic et que le technicien à vu, soit : Le post de l'autre client n'est pas résolu après son message (septembre 2020) , donc qui a une solution, à part le technicien et le service client ? Bonjour, J'ai un forfait "Open Mini" chez Orange (internet, téléphone et TV) depuis 2014. Hors ligne #8 07-01-2018 10:05:27. Lorsque j'allume la TV, le décodeur TV s'allume ou sort de veille, et pour les changements de chaine et de son tout est ok. Il n'y pas de signal TV . Appelez le service clientèle. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Je suis obligé de mettre la télé à fond pour entendre correctement alors qu'avec le décodeur d'orange il n'y a pas de problème. quand je lance un programme à la demande dans l'univers canal sur mon décodeur TV UHD d'orange, la qualité d’image n’est pas constante. Modifier; Supprimer; bernard30676 bernard30676 Niveau 0 75 / 100 points. J'ai désactivé l'option uhd color sur la TV dans réglage image. Si le problème ne se pose que sur une ou certaines chaines, nous vous conseillons de contacter le service client. La LED verte clignote-t-elle lorsque vous utilisez la télécommande ? Dépanner votre installation TV d'Orange par satellite. En revanche, le nouveau décodeur TV Orange propose en option un disque enregistreur que l’on positionne tout simplement sous le décodeur TV et que l’on relie par le câble USB fourni. Décodeur UHD 86/87/90 : régler le format d'écran TV; TV d'Orange : régler la source d'image des chaînes TV; TV d'Orange : optimiser la qualité d'image ; Assistance Orange. Cette rubrique est là pour vous. Cela pourrait être réglé sans intervention du service concerné. Voici comment vérifier votre configuration audio. Le lendemain matin, en programmant mes enregistrements, le guide TV apparait toujours mais l'image TV est noire. Ça fait 3 sem environ que ces minis freezes durent, , gr Parfait. Ils ont pris à distance la tv et reparametré les 3 sorties HDLI de la tv. L’indicateur LED d’alimentation est verte mais il n’y a pas d’image. Note : c’est un problème assez rare (environ 0.01%). Le problème peut venir du décodeur TV : testez plusieurs chaînes en Replay. Problème d'image ou de son (14) Tester et dépanner vos services TV par ADSL ou Fibre. Toutes les vérifications sont faites avant d'appeler le service clientèle qui me fait refaire tout avec, en plus, débranchement des câbles et rebranchement. 2010 à 20:28. Appuyez sur Home, P+/P- et vérifiez la TV (On/Off). Suivez les conseils ci-dessous qui peuvent résoudre votre problème. Avoir privilégié, pour une qualité TV optimale et dans la mesure du possible, le raccordement Ethernet. Vous devez : Vous assurer que votre téléviseur est HD Ready ou Full HD et relié en HDMI à votre décodeur TV. Si le problème persiste, contactez-nous au 5000, options [4][4]. Que souhaitez-vous faire ? L’indicateur LED d’alimentation (à gauche) est orange. Décodeur TV 4 et TV UHD : comment régler un problème audio ? J'ai installé ce nouveau décodeur reçu le 17Aout. Appel désespéré pour faire appel à quelqu'un de qualifié pour résoudre un problème technique avant de rechanger vite fait de fournisseur ! Décodeurs TV 4 et TV UHD : résoudre un problème d'image . TV d'Orange : problème de réception des chaînes. Mais ça n'a rien changé. Appuyez sur la touche OK de votre télécommande pour afficher le menu de la chaîne regardée. Envie de conseiller un nouveau programme télé ? Vous assurer que votre téléviseur est HD Ready ou Full HD et relié en HDMI à votre décodeur TV. J’entends dire qu’il y aurait des problèmes de flux tv chez orange en ce moment, cette information est-elle fiable ? Téléachat Magazine Reste 92 min 12. Problème d'image ou de so... Décodeur TV 4 : comment r... Décodeur TV 4 : comment résoudre un problème de son ? TV d'Orange : problème "saccade" image/son aléatoire; Imprimer; Pages: 1 2 [3] En bas. D'autant qu'il a appelé après la résiliation pour faire une meilleure offre. Avec ses offres Livebox, Orange fourni un tout nouveau décodeur TV, appelé sobrement Décodeur TV UHD. Changer la source de réception peut régler les problèmes. catroupie01 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2009 - 23 déc. Résolu : Bonjour, Détenteur d’un décodeur TV LiveBox Play Sagemcom depuis peu, la plupart des chaînes reçues (sauf France 2 et FR3) décrochent très souvent (son et images saccadés) Ma LiveBox est une Pro V3 noire (10 ans environ) raccordée en Ethernet (10 m) sur le décodeur. Ou de partager une astuce, une suggestion avec les membres de notre communauté ? Redémarrez votre décodeur. Voici comment relancer votre installation et régler le problème. Re: Image pixelisée. Les cookies sont des informations stockées dans votre navigateur qui nous permettent de vous offrir une meilleure expérience en ligne lors de votre visite. TV d'Orange : problème "saccade" image/son aléatoire; Imprimer; Pages: [1] 2 3 En bas. Consulter les fiches techniques . PROMO La Livebox à partir de 22.99€/moisJusqu’au , bénéficiez d’une […] Essayez d’abord de redémarrer le décodeur électriquement. Décodeur TV 4 : rétablir les configurations initiales. Code erreur affiché . Pour l'instant plus de problème en format 2160. Incident, panne, problème : tester votre ligne; Météo du réseau mobile; Météo du réseau internet et fixe; Vos dossiers dépannage en cours; Pratique. EboO On est bien ici Date d'inscription: 30-11-2009 Messages: 319. Auteur Sujet: TV d'Orange : problème "saccade" image/son aléatoire (Lu 10286 fois) 0 Membres et 3 Invités sur ce sujet GOLGOT. Si vous voyez le « boot screen » (logo Orange) puis plus rien (écran noir) alors que la LED est verte et que vous êtes sur la bonne source HDMI, appuyez sur Home. Vous rencontrez des problèmes de son ou la télécommande de votre décodeur TV 4 répond mal. Problème d'image ou de so... Résoudre des problèmes de... Résoudre des problèmes de réception des chaînes HD de la TV d'Orange . Vérifiez que vous utilisez bien le câble HDMI fourni par Orange. L’indicateur LED d’alimentation (à gauche) est éteint ? 2008 à 18:16 Erevan - 24 déc. Vous avez le choix entre : « Automatique » (par défaut), « Barres » ou « Zoom ». Quel problème rencontrez-vous ? Vérifiez l’alimentation électrique et redémarrez via l’interrupteur. L’indicateur LED d’alimentation ne clignote pas quand vous utilisez la télécommande ? Changer la source de réception peut régler les problèmes. Je passe du hd à une qualité d’image très médiocre tout au long du film.. ce n’est pas un probleme de debit puisque sur Netflix je regarde des films en 4k sans aucun problème. Le câble d’antenne Vérifiez les piles de la télécommande. Appelez le service clientèle. Installation de la box orange le 9 novembre après-midi. Orange : Problème TV [Fermé] Signaler. Avoir vérifié que si votre décodeur TV d'Orange et votre Livebox sont reliés sans fil, ils le soient avec des équipements compatibles avec la HD, tels que les Extender TV ou les Liveplug wifi. L'appareil est bien détecté comme un boitier Orange par la télécommande universelle, et je peux le piloter via celle-ci. Donc là je me dis qu'on est en plein foutage de gu..... et que je m'évite l'achat d'une nouvelle TV inutilement ! N’oubliez pas de vérifier que la source utilisée par votre TV est bien le port HDMI utilisé par le décodeur TV. Votre image est déformée (aplatie ou allongée), vérifiez les paramètres de votre téléviseur et du décodeur TV. TV d'Orange : problème "saccade" image/son aléatoire « Réponse #14 le: 02 novembre 2020 à 22:58:27 » J’ai le même problème sur la tv Orange avec de décodeur uhd, ma connexion à la livebox est en ethernet et mon débit global est excellent. Les chaînes HD de votre TV d'Orange présentent des troubles de réception. Résolue à acheter une nouvelle TV pour voir les programmes supplémentaires (je vois toujours les chaînes de base) , je vérifie par acquis de conscience si la connection se fait toujours avec mon ordinateur, résultats : la sortie HDMI 1 (et 2) fonctionne bien, je sais voir TF1 Replay de mon ordi à ma TV. TV achat Magazine Reste 92 min 11. Vous avez la TV d'Orange et votre décodeur présente des dysfonctionnements. Très compact et design, il offre une expérience TV inédite avec la 4K, le Dolby Atmos ou encore la télécommande vocale. Totem souhaite partager avec vous une série d'astuces qui pourront vous aider en cas de soucis liés à votre décodeur. Le technicien passe aujourd'hui et me dit que c'est la prise HDMI de ma TV qui est défectueuse. Cet enregistreur TV UHD permet jusqu'à 200h d'enregistrement en qualité HD , … Dans le menu chaîne, si la source est en HD, sélectionnez une autre. Auteur Sujet: TV d'Orange : problème "saccade" image/son aléatoire (Lu 10766 fois) 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Asfi. vérifiez la compatibilité de vos accessoires de connectivité. 2008 à 20:16 servanne35 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 10 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 juin 2013 - 10 juin 2013 à 18:12. Vérifiez si tous les câbles sont bien branchés, particulièrement le câble coaxial (RF IN) entre le décodeur TV et la prise murale. Vérifiez que le problème d'image apparaît sur toutes les chaînes TV. Décodeur TV 4 : comment résoudre un problème de son ? Si vous avez une TV HDMI – par défaut l’image est en mode 16:9 mais vous pouvez ajuster : - pour la chaîne courante :  OPT > Ajustement de l’image, - pour les paramètres par défaut du décodeur : Menu > Paramètres > Technique > Sortie HDMI > Ajustement de l’image. Voici le test complet de ce nouveau décodeur. Canal a changé 4 fois le décodeur et c'est toujours la même chose. Si vous n’arrivez pas à accéder à d’autres chaines le problème peut venir de votre configuration internet (modem ou décodeur TV). renplg15 Messages postés 9 Date d'inscription vendredi 26 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2009 - 26 déc. De plus le son est très faible. Pensez à faire tous ces tests avant de contacter le service clients. Problème d'image ou de son . Problème d'image ou de son Qualité de l'image insatisfaisante Assistance TV et décodeurs Retrouvez les réponses à vos questions portant sur l’installation, l’utilisation et le dépannage de votre décodeur TV et des services de la TV d'Orange. Note : c’est un problème assez rare (environ 0.01%). Vérifiez votre matériel. Les chaînes HD de votre TV d'Orange présentent des troubles de réception. Si Non (écran noir) et Oui (clignote) : il y a probablement un problème Hardware (chipset défectueux).