Je viens de lire les plaintes ,dans les AVIS ,c’est surréaliste le nombre de personnes qui se font arnaquer par la fnac. Je n’ai pas trouvé l’endroit ou de lien pour faire une réclamation, je ne sais même pas si je vais être lu. sans aucun espoir de vos retours et de la gestion de ce problème pas vos services que je tente d’alerter depuis plus de 10 jours pour m’apercevoir que vous considerez que j’ai recu la commande. Fnac, vous n allez par tarder à avoir de mes nouvelles à travers mon avocat pour vos méthodes de vente de pourris.. Je me permets de signaler que ce n’est pas mon premier mécontentement avec votre enseigne! La fnac!!!! Carte Fnac : économiser toute l'année et en abuser ;) Service client : 0892 35 04 05 du lundi au samedi (9h-19h30) (service 0,40€/min + prix appel) Conseils et tests techniques des (supers) experts Fnac A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon colis hors il est noté sur le site que je l’ai réceptionné !!! Votre appel est alors directement dirigé vers le bon accès. Suite commande le 03/04 d’un produit en ligne via un partenaire FNAC (LaVieestBelle) impossible d’être livré d’un produit annoncé en stock. impossible de joindre le service adhérent, grosse arnaque. J’ai commandé un chargeur le 04.12.2020 pour mon macbook pro défectueux. Modèle TV. Quand vous suivez l’ensemble ces défauts constatés; il est très claire que cette enseigne n’a rien de sérieux! Les mensualités devaient s’élever à 15,99 Euros. bonjour comment fais t on pour être rembourser car depuis le 2 décembre j ‘ attends ma commande. je pense qu’il s’agit du paiement d’une adhésion quelconque, que je n’ai jamais demandée. J’ai voulu retourner un article commandé sur Fnac.com. Ce livre devait être expédié – et non livré – sous 48 heures. dans magasin de Parly 2. Suite à la livraison par internet, un des livres commandé a été endommagé (mal emballé). Votre message à service-clientele@fnac.com a été bloqué. Je suis extrêmement déçue du soin avec lequel vous traitez vos colis : la boîte n’est même pas protégée comme il se doit, ce qui fait qu’elle arrive dans un état lamentable. Mais que vois-je ce matin en me baladant sur votre propre site internet : une offre « Préparez Noël en avance » avec des remises jusqu’à 50%. J ai une carte fnac et privilégie toujours ce distributeur pour mes achats . Ce que la Poste refuse de faire, je n’en connais pas les raisons. Je ne sais plus quoi faire, Bonjour . J’ai commandé fin novembre sur le site de la Fnac, une liseuse. Alors au même titre que je dis du bien de vous habituellement, permettez moi de vous signalez que je trouve cette démarche particulièrement mesquine. QUEL GACHIS. Quand vous faite une commande et on vous dit « Frais de livraison estimés Gratuit » et une fois payé on vous dit informe retrait en magasin !?!?!?! Elle m’a remis un numéro a contacté pour renoncer à la souscription de l’assurance dans les 15 jours suivants l’achat. Le formulaire de contact n’existe pas fnac.com. C’est Kafkaien. Que pouvez-vous faire pour réparer cette erreur ? Dernièrement on m’a demandé d’appeler le magasin FNAC d’Annecy et je n’ai pu avoir personne bien évidemment. En effet en juin dernier déjà, le tribunal de grande instance de Paris avait condamné l’assureur pour smartphone SFAM, dont les contrats étaient notamment vendus à la Fnac, pour des pratiques du même genre. certainement de ma faute ! Le 06-11-2020, le numéro marchait mais le service client …

If Guardiola's style is anything to go by, Arteta will require ball-playing CBs with pace. Numérisation de films (bobines Super8, 8mm), cassettes (VHS, MiniDV, VHS-C, Hi8, Digital8, ...), diapositives, photos et négatifs. Cette entreprise a différentes pages sur Facebook, Twitter, Google+, Instagram et Pinterest, où vous retrouverez toute une communauté prête à partager sur les services et produits Fnac. Je dois repayer l’installation;BRAVO. vous indiquez sur le site internet vous trouverez un formulaire de contact ??? incompétent, ne peux même pas modifier des information de commande alors qu’ils se sont trompé de de dossier. AS(201806281) [VE1EUR02FT016.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com]. Bonjour, ça fait quand même beaucoup, qu’est ce que vous comptez faire ? j’ai passé une commande ce matin, à 10 heures 58 ,pour laquelle un mail de confirmation devait me parvenir aussitôt Fisher-Price est une société créée en 1930 à East Aurora, aux Etats-Unis, dont la société-mère est Mattel, et qui est spécialisée dans la fabrication et la vente de jouets. Il faut 20 mn d’attente pour joindre un conseiller qui vous donne un délai alors qu’il n’en sait rien (3 conseillers joints et 3 délais différents) et vous êtes là à attendre le cadeau que vous vouliez offrir à Noël et qui n’arrivera probablement pas. Même pas une adresse email pour contacter le service billetterie!!!! Il s’est servi de mon n° de CB que je lui ai donné pour l’assurance de l’ordi pour souscrire à un pack merdique à 15€/mois !! Je viens d’être réveillé à 2h00 par votre SMS publicitaire. Cordialement. Toujours en attente d’une reponse du service paiement-facturation de la fnac depuis 3 semaines. je viens de recevoir des livres commandés sur le site et l’un d’eux est arrivé abîmé (visiblement emballé tel quel avant expédition car l’emballage est intact) . C’estfort dommageable car FNAC CLOUD m’est tres utile. Vous avez acheté un produit chez la Fnac, mais malheureusement celui-ci ne vous convient pas et ne correspond simplement pas à vos attentes, vous souhaitez alors le retourner ? Le livre de Olivier Roland au format info à moins de 2 €. Nous sommes le 20 novembre et après 4 appels au service client pour demande remboursement il ne s’est strictement RIEN passé. Bonjour, Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser dans certains cas. Bienvenue sur la page Facebook de la Fnac ! franchement j’adore !!!!!!!!! De plus, il est obligatoire de déposer son colis à la Poste selon mon interlocutrice pas de relais colis proposé. Bonjour, Olivier Roland, Bonjour, j’ai effectué un achat chez Fnac Labège le 18/07 pour une Micro-chaîne Denon D. Le pire c’est quelques jours après j’ai voulu ouvrir ce logiciel et à ce moment j’ai appris qu’il s’agissait d’une version d’essai et que si je voulais l’utiliser il fallait que je paye une nouvelle fois. J’ai retourné le jeu le lendemain du jour où je l’ai reçu en RECOMMANDE donc j’ai payé pour ce retour. Toutefois ce sont vos vendeurs qui m’ont conseillé cette assurance et fait souscrire le contrat. gratuit FNAC je n’achèterais plus AMAZON est plus rapide est on peut les contacter sans problème. de l’ordinateur donc le pack office n’était plus dans le paiement alors qu’il était dans la commande… J’essaie de joindre le service de la fnac ,et impossible de joindre une personne . Je suis une récente victime de ce genre de pratiques de la FNAC. (l’adresse mail du magasin de parly 2 est erronée !!) Enterprise Password Manager. Mon compte a été débité pour un produit que je n’ai pas et pour lequel on ne me fournit AUCUNE explication. Suite à une pub de la FNAC une licence Windows 10 à 29.90 euros en format dvd j’ai suis tombé dans le panneau . Apres avoir contacte le service client en appel très surtaxé, suite a ce que je considère être une escroquerie ou au moins une publicité très mensongère de la FNAC, j’ai été acueilli par une jeune femme qui m’a dit que ma réclamation était justifié et qu’elle faisait le nécessaire pour qu’une correction soit apportée au plus vite, mais 15 jours après rien ne se passe. FNAC Referencement Web Service là một Shareware phần mềm trong danh mục Thể loại khác được phát triển bởi Fnacdirect. Vous rencontrez un problème avec la Fnac ? Ma commande n’est toujours pas arrivée au 29.12.2020. Vous vous demandez si vous pouvez payer avec votre compte Paypal ? Affaire à suivre…. Pauvre France. Bonjour, En consultant mes comptes , j’ai eu la désagréable surprise de constater un prélèvement de 49 euros!!!!! Qu’à cela ne tienne. Merci. Faute de visibilité au delà du mois précédent, ils m’ont invité à joindre le service CELSIDE – lesquels ne répondent pas à mes mails depuis plus d’une semaine. Bref scanner INUTILISABLE. Explication proposée lenteur chez Colissimo. Je vous laisse faire le calcul des tarifs des communications je pense que le livre va me revenir relativement cher !! Les champs marqués d'un astérisque * sont obligatoires. Je ne comprend pas comment une société comme la Fnac peut travailler avec ce site qui rencontre beaucoup de plaintes. Moi non plus. j’exige de votre part un minimum de service en accord avec les valeur que vous affichez ouvertement sur votre site web. Le vendeur m’a induit en erreur en me proposant le contrat d’assurance d’un mois et il ne m’a pas prévenu que pour empêcher la prolongation de ce contrat il fallait appeler l’Assureur. Quand je contacte le service consommateurs (0,40 E la minute), l’opératrice me dit que mon produit est en cours de livraison (faux si j’en crois le site), puis quelques minutes plus tard, qu’il n’est plus en stock (le contraire était indiqué sur le site lors de ma commande) et que je dois attendre plusieurs jours avant d’être livrée. Le SAV certifie que le paiement a dû être annulé, alors comment expliquer que mon abonnement est bien renouvelé jusqu’en 2023 ??? Transfert sur DVD, disque dur, clé USB ou par lien de téléchargement de vos souvenirs de famille. Objet : Votre commande Fnac.com du lundi 29 juin 2020. BRAVO ça c’est une belle embrouille. Ce qui l’est en revanche, c’est de découvrir aujourd’hui en recevant un mail de la fnac, qu’il m’a fait souscrire à mon insu, à un pack sérénité dont j’ignore complétement la consistance. J’ai commandé et reçu le CD de Fatma Said « El Nour ». Je suis mécontent du peu de qualité de service de cette enseigne depuis février que cette histoire dure! Afin de retourner votre article Fnac, vous devez vous rendre dans votre espace personnel sur le site Internet de la Fnac, dans la rubrique « mes commandes » puis sur « retourner un article ». Hurikat vous répond. J’ai commandé sur Fnac.com un PC le 25 novembre 2020 en vue de Noël. Celle du magasin de Parly (parly2@fnac.com) est fausse !! The SAASPASS enterprise password manager can be used in the corporate environment. J’ai voulu faire travailler une société française voilà le résultat. Gilles Paccagnini En fait j’ai versé 79,99e à la FNAC pour rien. Fnac : les moyens détournés des vendeurs pour vous faire souscrire une assurance à votre insu Plus aucune commande sur ce site et je vais faire la pub autour de moi!! Quel service, Amazone est tellement meilleur. Le numéro payant du service clientèle m’a fait attendre 20 minutes sur répondeur (0,40 euro /minute après le bip) avant de me raccrocher (8 euros d’attente facturés?). Je ne sais pas comment faire pour obliger la FNAC de reconnaitre ses torts, sans entrer sur la voie judiciaire, qui va occasionner les frais et les résultats imprévisibles. JE ne supporte plus n’être considéré que comme un porte-monnaie sur patte!!! A ce jour, aucune nouvelle, est-ce sérieux de la part d’une enseigne comme la votre? Une question sur l'utilisation ou l'achat de votre carte ou chèque CADO ? Par ailleurs je compte contacter une association de consommateurs pour les informer de la façon dont ne fonctionne pas votre service client et je ne manquerai pas de donner un avis(si j’arrive à comprendre comment y parvenir) sur votre site. Aussi, j’attends de votre part une réponse rapide à ma demande. J’ai le plus grand mal à joindre le service clients, et quand j’y arrive personne ne me donne d’information concrète sur l’avancement. a la pointe a sa creation, le site est devenu le modèle du retrograde et de ce qu’il ne faut pas faire en relation client….une honte , adieu la fnac. Je suIs adhérent carte FNAC + qui arrive à échéance le 28/11/2020. Si vous avez des soucis pour trouver votre numéro de commande, nous vous invitons à contacter le service client de la Fnac par téléphone ou via leur formulaire de contact. La fnac qui a fusionné avec darty est devenue aussi nulle que darty Ce qui est en revanche gravissime, c’est que ce même vendeur m’a fait prescrire à mon insu un pack sérénité à 15€/mois alors que je ne lui ai rien demandé. vive la France. le 19/12/19 j’ai commandé un logiciel inpixio photo clip 9 pro. 2009 - 2021 Hurikat - Tous droits réservés. Si vous souhaitez plus d’information concernant les retours et échanges de votre colis, nous vous invitons à contacter directement un conseiller du service après-vente de la Fnac. » Il s’agit vraisemblablement d’une erreur de manipulation. J’ai reçu sur mon compte bancaire un débit que j’ai refusé de payer. Commande annulée sans avertissement je suis donc à la recherche d’un site ou d’un magasin ou il est possible de payer en plusieurs fois sans soucis. Je suis verte de rage et j’ai l’intention de saisir les services de la répression des fraudes et les asso de consommateur. J’ai me même problème, et je pense effectivement que la FNAC se moque de ses clients il m’est impossible de vous joindre gratuitement, je veux aujourd’hui passer une commande d’un disque dur externe Toshiba Canvio 2 USB 3.0 2To Noir à 69,99€, j’ai reçu hier le code promo A3BSGC valable 10 jours qui à partir de 60€ me donne 10€ de réduction, mais lorsque je veux appliquer ce code, hors non seulement, je n’ai pas de réduction, mais cela augmente ma commande de 10€ qui passe à 79.99€. Et lorsqu’on appelle le service client a 40cts/min, on patiente pendant 10 min et la personne nous indique qu’elle ne peut rien faire.. pour un alignement de prix par rapport a une baisse de prix sur leur site !! et que je serai remboursé … Plus d'informations. J’essaie donc de le retourner pour me faire rembourser. Nous sommes là pour vous aider. Le courrier a été reçu il y a un mois et je n’ai pas de réponse ! Conclusion, plus jamais je ne commanderai quoi que ce soit à la Fnac. première expérience et c’est la dernière société qui à pignon sur rue mais pas sérieuse Envoyez-nous un message en remplissant notre formulaire de contact ! Article non reçu Veuillez noter qu’une fois que votre colis de retour est arrivé à destination, vous recevrez un, Vous rencontrez un problème avec la Fnac ? Quelle ne fut pas ma surprise lorsque l’employé me remettait deux colis. je me retrouve harcelé par le service recouvrement a cause d’une une commande mal validé. J’ai dû appeler le n° du service client (08….) En 2017, lors de l’achat en boutique FNAC d’un ordinateur portable j’ai souscrit en toute confiance le contrat d’assurance à la SFAM que vous me proposiez. Bonjour Il manquerait simplement le préfixe Mr ou Mme mais qui ne veut pas s’enregistrer – impossible d’avoir de l’aide en ligne. Vào lúc đầu, nó đã được thêm vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi trên 29/10/2007. Or après vérification en ce début d’année, je constate 4 à 5 prélèvements mensuels tout au long de l’année 2020 de la part de la SFAM sous différentes appellations entre 15 et 25 euros. Pour joindre votre magasin Fnac. Par contre ils ont bien encaissé mon règlement. Intéressant ! Le magasin qui me l’a vendu et qui passe par votre intermédiaire me dit que ça va arriver mais 1 mois 1/2 après je n’ai toujours rien… je pense que je me suis fait arnaquée et je ne comprends pas que votre site procède de cette façon … j’avais confiance en la FNAC site sur lequel j’ai fait déjà plusieurs commandes et aujourd’hui je suis très déçue… que se passe-t-il avec ma commande ? Merci beaucoup pour ces renseignements. J’ai commandé des écouteurs marshall sur « fnacmarket  » le colis est perdu, le vendeur a disparu et la fnac pour le peu que j’ai réussi à avoir me dit « vous avec acheté à un vendeur autre on ne peut rien » Mais c’est bien la fnac qui a prélevé le montant sur mon compte. Je me retrouve sans cadeau alors que par Amazon je l’aurai eu dans les temps, et quand je réclame au service client on me raccroche au nez. Ma surprise a été qu’elle ne faisait pas partie des offres de remboursement alors que même sur le site Fnac. Pour bénéficier de cette gratuité il fallait s’inscrire sur le site remises et réductions avec coordonnées de la carte bancaire pour bénéficier du remboursement de cette achat. Aucune confirmation de la Fnac après . APP GRATUITE FNAC PHOTO Créez vos produits photo sur mobile ou t Je souhaite être rappelèe au plus vite par rapport au problème que je rencontre sur KOBO fnac. D’autre part vous proposez un numéro de téléphone en 08 à 80 centimes d’euros la minute ….. Cet accès est strictement réservé aux personnes sourdes : merci de ne l'utiliser que si vous êtes concerné. Cela confirme bien ce que beaucoup de forums disent, aucun service!! Il mettra tout en œuvre pour vous répondre immédiatement. Téléphone service client : pas de réponses au bout de 23mn, Mail impossible à retrouver et le mail de confirmation de la commande (service clientèle) n’est pas utilisable. Je pense vraiment qu’en ces temps de crise vous devriez vous souvenir de ce vieil adage : « il faut 20 ans pour se construire une réputation et 5 minutes pour la ruiner ». J’ai passé plusieurs commandes ces dernières semaines sur la FNAC dont une ( N° de commande : G7SAQBXRNXFXQ ) que je n’ai jamais reçu !!!! Ne vous étonnez pas de perdre des clients au profit d’autres plateformes !!! J’ai commandé un livre pour Noël, on m’informe qu’il sera livré Fin janvier !!! Cette entreprise française a un chiffre d’affaires s’élevant à 7,4 milliards d’euros et emploie plus de 26,018 personnes en Europe. Une pratique dénoncée par 60 Millions de consommateurs. Bonjour Par contre, la FNAC propose de répondre à mes questions par téléphone EN PAYANT ! J’ai essayé de joindre votre service SAV par téléphone qui me disait 7 minutes d’attentes mais au bout de 16 minutes, toujours personne donc j’ai raccrocher. Surprise de ce motif, car en regardant sur le site; ohhhh surprise, la montre était en stock. Nous sommes le 22 décembre et le PC n’est toujours pas livré.